王霞主动为乘客系上鞋带。(视频截图)

文/图　半岛记者　马正拓　报道

本报4月28日讯　青岛公交市南巴士六分公司日前接到市民迟先生打来的电话,称近日在乘坐104路公交车出行时,该车乘务员王霞对自己多加照顾,主动帮自己系上松开的鞋带。原来,迟先生是位视障人士,当天乘车时公交志愿者和乘务员轮番搀扶他,暖心举动让他深受感动。

据104路公交乘务员王霞回忆,24日下午车辆行驶到市政府车站时,在站点服务的公交志愿者扶着一位乘客上了车。“志愿者特意跟我和驾驶员打了招呼,让我们多照顾这位乘客。”王霞说,看见乘客手中拿着导盲杖,立即意识到乘客有视觉障碍,就把乘客安排到距离自己最近的位置坐下。随后,王霞在车厢中售票,等再次来到视障乘客身边时,发现他的鞋带松开了。

“当时乘客正在接打电话,为了不打扰他,我就想等他打完电话再帮他系上。”王霞说,由于不知道乘客在哪站下车,担心其突然起身被鞋带绊倒,自己就一直站在他身边守护。车辆到达海信立交桥南站,视障乘客结束了通话。见车辆慢慢停稳,王霞一边提示“您鞋带开了”,一边蹲下身子将视障乘客的鞋带系好。面对王霞的帮助,迟先生有些不好意思,他反复向王霞道谢。

随后,车辆继续向前行至台东终点站。驾驶员宋军特意在停靠站时调整了车辆位置,方便视障乘客从车厢到路面能“一步跨越”。宋军表示,自己作为驾驶员,能做的就是在停靠时距离路沿石更近,让视障乘客在下车时更方便。而让他没想到的是,这些微小的心意都被迟先生记了下来。

迟先生回到家后,便拨打了青岛公交集团热线电话进行表扬:“我根本没有意识到鞋带松开了,如果不是他们的热心帮助,我的出行肯定会遇到麻烦,真的特别感谢他们,希望这种正能量能够一直在车厢中传递下去。”

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半岛记者　马正拓　报道

本报4月28日讯　青岛公交市北巴士第二分公司日前接到市民李大爷的电话,感谢366路公交司机对自己的照顾。原来,李大爷近日推着婴儿车、带着两名孩子乘车,多亏热心公交司机一路帮忙,才让他顺利出行。工作人员查看车载监控,发现这名司机正是该公司的服务明星于亮。

4月20日下午,李大爷用婴儿车推着1岁多的孙女、领着6岁的孙子,准备乘坐公交车。看见有公交车进站,李大爷就推着婴儿车快走,想赶上这班车。看到这一幕,公交司机打开车后门,并帮李大爷把婴儿推车抬上了车。上车之后婴儿车突然收不起来了,这名司机又是帮李大爷照顾孙女又是帮修车,一路上对两个孩子也是关照有加。等到李大爷下车时,因要照顾两个孩子,没来得及感谢这位司机,车号也没记住。回到家后,李大爷越想这事越暖心,一直想表扬一下这位司机,希望把热心服务乘客的正能量传播下去。